Regulamin korzystania z serwisu urbaneventsclub.com

1. Warunki korzystania ze strony

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z serwisu internetowego urbaneventsclub.com prowadzonego przez RGO (dalej: „Organizator”). Serwis przeznaczony jest dla użytkowników znajdujących się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zainteresowanych organizacją eventów rozrywkowych, w tym wieczorów pokerowych, ruletki eventowej, blackjacka na event oraz imprez tematycznych o charakterze wyłącznie rozrywkowym.

Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią przed skorzystaniem z formularzy kontaktowych, wysłaniem zapytania lub dokonaniem rezerwacji wydarzenia.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Organizator – RGO, podmiot odpowiedzialny za prowadzenie serwisu urbaneventsclub.com oraz świadczenie usług polegających na organizacji eventów mobilnych i atrakcji rozrywkowych offline.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która odwiedza serwis, korzysta z jego funkcjonalności, wysyła zapytanie, dokonuje rezerwacji lub pozostaje w kontakcie z Organizatorem w związku z organizacją eventu rozrywkowego.
• Impreza mobilna – wydarzenie rozrywkowe organizowane przez Organizatora w lokalizacji wskazanej przez Użytkownika (np. biuro, hotel, restauracja, sala eventowa), z wykorzystaniem mobilnych stołów i rekwizytów rozrywkowych.
• Event rozrywkowy – zorganizowane wydarzenie offline o charakterze wyłącznie rozrywkowym, obejmujące m.in. wieczór pokerowy, ruletkę eventową, blackjack na event, imprezy tematyczne, programy integracyjne, atrakcje dla firm oraz inne formaty rozrywki na żywo.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://urbaneventsclub.com/, umożliwiająca zapoznanie się z ofertą, formatami eventów, galerią realizacji, opiniami klientów oraz kontakt z Organizatorem.
• Umowa – indywidualne porozumienie zawarte pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem, określające szczegółowe warunki realizacji danego eventu (zakres usług, termin, miejsce, wynagrodzenie, warunki płatności i anulowania).

3. Zakres usług

Za pośrednictwem serwisu urbaneventsclub.com Użytkownik może zapoznać się z ofertą oraz zlecić Organizatorowi organizację eventów rozrywkowych, w szczególności:

• organizację wieczorów pokerowych jako elementu rozrywki i integracji uczestników,
• przygotowanie atrakcji w formule ruletka eventowa oraz blackjack na event,
• tworzenie imprez tematycznych (np. styl kasyno, gala wieczorna, elegancki wieczór w klimacie urban nightlife),
• kompleksową organizację eventów dla firm, w tym integracje, wieczory firmowe, wydarzenia motywacyjne oraz programy team-buildingowe,
• przygotowanie eventów mobilnych na potrzeby uroczystości prywatnych, bankietów, jubileuszy i innych spotkań towarzyskich.

Wszystkie opisane usługi mają charakter rozrywki offline i służą wyłącznie zabawie oraz integracji uczestników. Organizator nie prowadzi działalności w zakresie gier losowych, zakładów wzajemnych, gier na automatach ani gier hazardowych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

W szczególności przy stołach pokerowych, ruletce i blackjacku nie dochodzi do zawierania zakładów, nie są wypłacane wygrane pieniężne ani rzeczowe, a uczestnicy nie ponoszą ryzyka finansowego związanego z grą.

4. Rezerwacja wydarzeń

Procedura rezerwacji eventu rozrywkowego za pośrednictwem serwisu przebiega w szczególności w następujących krokach:

1. Użytkownik zapoznaje się z ofertą dostępną w serwisie (np. formaty wydarzeń w zakładce Formaty, Poker, Ruletka i Blackjack, Eventy dla firm, Uroczystości prywatne).
2. Użytkownik kontaktuje się z Organizatorem poprzez formularz w zakładce Kontakt lub za pomocą innych danych kontaktowych wskazanych w serwisie, przekazując podstawowe informacje o planowanym wydarzeniu (termin, lokalizacja, liczba uczestników, preferowany format atrakcji).
3. Organizator przygotowuje wstępną propozycję oferty, a następnie – po uzgodnieniu szczegółów – przedstawia Użytkownikowi warunki Umowy (w tym cenę, zakres usług, harmonogram, wymagania techniczne).
4. Zawarcie Umowy może nastąpić w formie pisemnej, dokumentowej (np. e-mail) lub innej uzgodnionej przez strony. W niektórych przypadkach warunkiem potwierdzenia rezerwacji może być dokonanie zaliczki.

Rezerwacja terminu staje się wiążąca dopiero po wyraźnym potwierdzeniu jej przez Organizatora oraz spełnieniu ewentualnych wymogów określonych w Umowie (np. wpłata zaliczki w określonym terminie).

Użytkownik zobowiązany jest do przekazania prawidłowych i kompletnych danych kontaktowych oraz wszelkich istotnych informacji dotyczących charakteru planowanego wydarzenia (np. ograniczenia przestrzeni, wymagania co do godzin pracy, dress code, procedury bezpieczeństwa obiektu).

5. Obowiązki użytkownika

Użytkownik korzystający z serwisu oraz usług Organizatora zobowiązany jest w szczególności do:

• podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych w formularzach kontaktowych oraz na etapie zawierania Umowy,
• korzystania z funkcjonalności serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu,
• niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie serwisu (w tym prób nieautoryzowanego dostępu, modyfikacji treści czy wysyłania złośliwego oprogramowania),
• korzystania z usług Organizatora zgodnie z ich przeznaczeniem – jako atrakcji rozrywkowych i integracyjnych, a nie jako formy hazardu lub zakładów,
• zapewnienia odpowiednich warunków technicznych i organizacyjnych w miejscu wydarzenia, zgodnie z ustaleniami z Organizatorem (np. dostęp do prądu, powierzchnia pod stoły, możliwość wjazdu ekipy i sprzętu),
• zapewnienia, aby uczestnicy wydarzenia przestrzegali zasad bezpieczeństwa przedstawionych przez obsługę eventu oraz nie wykorzystywali atrakcji w sposób sprzeczny z ich rozrywkowym charakterem.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane przez nieprzestrzeganie powyższych obowiązków, w szczególności za działania uczestników wydarzenia, za które ponosi odpowiedzialność jako organizator wewnętrzny imprezy (np. pracodawca wobec pracowników, gospodarz przyjęcia wobec gości).

6. Odpowiedzialność organizatora

Organizator dokłada wszelkich starań, aby świadczyć usługi na wysokim poziomie, zapewniając profesjonalną obsługę, odpowiednio przeszkolonych prowadzących, sprawdzony sprzęt oraz komfort i bezpieczeństwo uczestników eventów mobilnych.

Organizator ponosi odpowiedzialność za prawidłową realizację usług określonych w Umowie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz zasad należytej staranności profesjonalnego organizatora eventów.

Jednocześnie Organizator nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:

• szkody powstałe wskutek podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
• szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Użytkownika lub uczestników wydarzenia poleceń obsługi, zasad bezpieczeństwa lub regulaminu obiektu, w którym odbywa się event,
• skutki nieautoryzowanych działań Użytkownika lub uczestników, w tym prób przekształcenia atrakcji rozrywkowych w gry hazardowe lub zakłady,
• przerwy w dostępności serwisu spowodowane przyczynami technicznymi niezależnymi od Organizatora (np. awarie łącz telekomunikacyjnych, działania podmiotów trzecich).

Odpowiedzialność Organizatora może zostać dodatkowo uregulowana w indywidualnej Umowie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Płatności i polityka anulowania

Szczegółowe warunki płatności za organizację eventów rozrywkowych określane są w Umowie zawieranej pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem. Co do zasady:

• wynagrodzenie Organizatora obejmuje przygotowanie i realizację ustalonego zakresu atrakcji (np. wieczór pokerowy, ruletka eventowa, blackjack na event, imprezy tematyczne, obsługa prowadzących, logistyka sprzętu),
• Umowa może przewidywać obowiązek wpłaty zaliczki w określonej wysokości i terminie; brak wpłaty może skutkować anulowaniem rezerwacji terminu,
• pozostała część wynagrodzenia może być płatna przed wydarzeniem lub po jego realizacji – zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.

Polityka anulowania i zwrotów ustalana jest indywidualnie w Umowie, z uwzględnieniem m.in. terminu rezygnacji, poniesionych kosztów przygotowań, rezerwacji personelu i sprzętu. Może ona przewidywać w szczególności:

• prawo do bezkosztowego anulowania rezerwacji w określonym czasie przed planowaną datą wydarzenia,
• zatrzymanie części lub całości zaliczki w przypadku rezygnacji przez Użytkownika po upływie określonego terminu,
• możliwość zmiany terminu wydarzenia za zgodą obu stron.

Informacje o dostępnych metodach płatności (np. przelew bankowy, inne formy płatności bezgotówkowej) przekazywane są Użytkownikowi na etapie przygotowania oferty lub zawierania Umowy.

8. Dane osobowe i prywatność

Organizator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub innych kanałów komunikacji,
• przygotowania i przedstawienia oferty dotyczącej organizacji eventów rozrywkowych,
• zawarcia i wykonania Umowy, w tym w szczególności rezerwacji terminu, rozliczenia usług, kontaktu organizacyjnego przed wydarzeniem i po jego zakończeniu,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze (np. dokumentacja księgowa),
• dochodzi nia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym kategorie przetwarzanych danych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, zostały opisane w odrębnym dokumencie Polityka prywatności oraz w Polityce plików cookies.

Korzystając z serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z wymienionymi dokumentami i akceptuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania technologii śledzących, w tym plików cookies, zgodnie z wybranymi ustawieniami.

9. Wyłączenie odpowiedzialności za hazard

Wszystkie oferowane przez Organizatora usługi i atrakcje mają charakter wyłącznie rozrywkowy. W szczególności:

• zabawa przy stołach pokerowych w ramach wieczoru pokerowego nie jest grą hazardową,
• aktywności określane jako ruletka eventowa i blackjack na event stanowią element scenariusza imprezy i służą integracji uczestników,
• nie są przyjmowane żadne zakłady pieniężne ani rzeczowe,
• nie są wypłacane wygrane pieniężne ani rzeczowe,
• uczestnicy nie ponoszą ryzyka finansowego związanego z grą.

Organizator jasno komunikuje, że nie prowadzi działalności polegającej na organizowaniu gier hazardowych online ani offline. Wszelkie rekwizyty (żetony, karty, stoły) mają charakter wyłącznie scenograficzny i rozrywkowy.

Użytkownik zobowiązany jest do zapewnienia, aby podczas wydarzenia uczestnicy nie przekształcali atrakcji rozrywkowych w gry o charakterze hazardowym. Organizator zastrzega sobie prawo do przerwania atrakcji lub odmowy realizacji części usług w przypadku stwierdzenia prób naruszenia niniejszej zasady.

10. Reklamacje i procedura zgłaszania uwag

Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację lub uwagi dotyczące jakości świadczonych usług, przebiegu eventu rozrywkowego bądź funkcjonowania serwisu.

Reklamacje można składać w szczególności:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego w zakładce Kontakt,
• bezpośrednio na adres e-mail lub numer telefonu wskazany przez Organizatora w serwisie.

Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym zawrzeć co najmniej:

• dane identyfikujące Użytkownika oraz wydarzenie, którego dotyczy reklamacja (np. data i miejsce eventu, numer Umowy lub zamówienia),
• opis zastrzeżeń lub nieprawidłowości,
• propozycję sposobu rozwiązania problemu, jeżeli Użytkownik ją formułuje.

Organizator dołoży starań, aby rozpatrzyć reklamację w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że szczególne okoliczności uniemożliwią zachowanie tego terminu. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem kanału komunikacji, z którego skorzystał przy jej zgłaszaniu, chyba że strony postanowią inaczej.

11. Zmiany warunków i postanowienia końcowe

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie, w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności serwisu, rozszerzenia lub modyfikacji oferty usług czy konieczności doprecyzowania postanowień.

O każdej istotnej aktualizacji regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie nowej treści regulaminu w serwisie oraz odpowiednią informację na stronie. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej wersji regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią niniejszego regulaminu a postanowieniami indywidualnej Umowy, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy, o ile nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w serwisie pod adresem https://urbaneventsclub.com/terms-and-conditions/.